我公司提供企業(yè)機(jī)IT外包服務(wù)，和大型企業(yè)以及政府部門(mén)建立長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系，擁有豐富的運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)

企業(yè)機(jī)房IT外包服務(wù)

公司已經(jīng)建立了企業(yè)IT運(yùn)維系統(tǒng)的全套管理流程，包括：預(yù)約數(shù)據(jù)管理、IT運(yùn)維系統(tǒng)單據(jù)管理、階段性總結(jié)與分析報(bào)告管理以及客戶(hù)電話(huà)接聽(tīng)規(guī)范、客戶(hù)收費(fèi)規(guī)范、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)規(guī)范、工程師工具規(guī)范、員工行為手冊(cè)。

簽訂年度 IT 外包合約：按照合約約定的服務(wù)內(nèi)容、響應(yīng)時(shí)間及其他相關(guān)要求為客戶(hù)提供服務(wù)：
1、IT工程師年度外包（工程師常駐現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)）
派專(zhuān)業(yè)的工程師提供技術(shù)服務(wù)，滿(mǎn)足公司規(guī)模較大，但又不想設(shè)立專(zhuān)門(mén)的 IT 部門(mén)的情況。
2、IT 工程師單次上門(mén) / 響應(yīng)式服務(wù)
客戶(hù)提交申請(qǐng)起下一工作日或 4 個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，或者更加緊急的現(xiàn)場(chǎng) / 遠(yuǎn)程服務(wù)，解決技術(shù)問(wèn)題服務(wù)方式。
3、專(zhuān)人負(fù)責(zé)服務(wù)
指派特定的客戶(hù)經(jīng)理對(duì)客戶(hù)實(shí)行“ 一站式 ”服務(wù)電話(huà)、傳真和電子郵件支持（專(zhuān)線(xiàn)、專(zhuān)人接待）。
4、遠(yuǎn)程撥入和登陸支持
在取得用戶(hù)授權(quán)許可的條件下，通過(guò)遠(yuǎn)程登陸或 Internet 遠(yuǎn)程撥入用戶(hù)的系統(tǒng)，進(jìn)行診斷和修復(fù)。
5、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
對(duì)甲方簽約地址進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。主要服務(wù)內(nèi)容是對(duì)簽約的桌面、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)等系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè)對(duì)故障、隱患當(dāng)場(chǎng)解決運(yùn)行狀況的掌握、聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)和要求等對(duì)駐場(chǎng)結(jié)果總結(jié)匯報(bào)響應(yīng)時(shí)間。

服務(wù)內(nèi)容：
常駐現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持和服務(wù)（客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)）
當(dāng)日（ 5X8 ）現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持（ 1 小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)）
當(dāng)日（ 5X8 ）現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持（ 2 小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)）
當(dāng)日（ 5X8 ）現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持（ 4 小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)）
當(dāng)日（ 7X12 ）現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持（ 2 小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)）
當(dāng)日（ 7X12 ）現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持（ 4 小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)）
每日一次定期現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持
每周一次定期現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持
每月一次定期現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持

? 提供計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的整體解決方案；
? 對(duì)現(xiàn)有計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)、存儲(chǔ)設(shè)備的維護(hù)及服務(wù)；
? 對(duì)現(xiàn)有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)軟件的維護(hù)及服務(wù)；
? 實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的整體優(yōu)化設(shè)置；
? 對(duì)現(xiàn)有設(shè)備及系統(tǒng)的升級(jí)；
? 系統(tǒng)安全以及網(wǎng)絡(luò)安全，免受黑客的攻擊；
? 提供日常及定期的設(shè)備、系統(tǒng)的維護(hù)及巡檢并提交有關(guān)分析報(bào)告；
? 提供所需技術(shù)培訓(xùn)；
? 提供所需技術(shù)咨詢(xún)；
? 在線(xiàn)技術(shù)支持(Remote Management)
? 設(shè)備健康檢查(Healthy Check)

客戶(hù)收益：
●  保證系統(tǒng)的更高可用性：可以更高地提高系統(tǒng)的可用性，使用戶(hù)獲得更高的故障解決率，使系統(tǒng)停機(jī)時(shí)間更短；另外，通過(guò)定期巡檢等預(yù)防性維護(hù)工作，可以大大減少故障的發(fā)生概率。
●  節(jié)約成本：我們所提供高端IT設(shè)備維保服務(wù)的價(jià)格將更加具有競(jìng)爭(zhēng)力，使用戶(hù)在得到更加快速的備件服務(wù)、更加快速的故障響應(yīng)以及更加貼近的IT服務(wù)的情況下，減少企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。
●  更高的SLA：作為專(zhuān)業(yè)的IT維保服務(wù)提供商，我們建立了基于ITIL的、符合業(yè)界最佳實(shí)踐和工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)管理體系，建立了具有豐富企業(yè)管理和IT技術(shù)背景的工程師隊(duì)伍，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供切實(shí)可行的管理和服務(wù)方案，包括建立計(jì)算機(jī)系統(tǒng)設(shè)備檔案、系統(tǒng)維護(hù)記錄、系統(tǒng)維護(hù)記錄和系統(tǒng)管理分析報(bào)告等服務(wù)項(xiàng)目，保障客戶(hù)IT系統(tǒng)正常運(yùn)行，為您提供更高質(zhì)量的IT服務(wù)。
●  集中精力關(guān)注主營(yíng)業(yè)務(wù)：IT系統(tǒng)維保服務(wù)，可以使客戶(hù)解除系統(tǒng)宕機(jī)和發(fā)生故障的后顧之憂(yōu)，而且可以極大降低企業(yè)人員成本、提高企業(yè)利潤(rùn)率，在保證信息化系統(tǒng)的高校運(yùn)行的基礎(chǔ)上，借助信息化系統(tǒng)集中精力拓展自己的核心業(yè)務(wù)。